Fehler-Code 403 bei Aufruf der Umfrage

Question

Eine Umfrageteilnehmerin kann die (öffentliche kurze einfache) Umfrage nicht starten, es käme die Fehlermeldung:

"Ups, hier hat sich ein Fehler eingeschlichen...
Fehler-Code 403"

Das passiert in verschiedenen Browsern, bei allen anderen (an die 40) funktioniert es, es sind auch nur einfache Fragen (incl. Timer mit javascript), erste Seite nur Info und Freitextfeld.
Wo finde ich Informationen dazu? Selbst kann ich es nicht reproduzieren.
Vielen Dank!

Answer 1

Der HTTP-Code 403 bedeutet "Zugriff verweigert".

Vermutlich hat dieser Fehler überhaupt nichts mit SoSci Survey zu tun, sondern mit dem Link, welchen die Teilnehmerin bekommen hat.

Wenn eine Einladungsmail an einen Webmailer (wie GMX, Web.de, etc.) zugestellt wird, dann wandelt der Webmail der Link intern um, sodass er nicht mehr direkt zum Fragebogen leitet, sondern erstmal zur eigenen Website mit anschließender Umleitung. Wenn man diesen Link nun kopiert und weiterleitet, dann kommt am Ende ein Link an, der z.B. zu GMX leitet. Weil man aber als der GMX-Nutzer eingeloggt ist, der die Mail ursprünglich empfangen hat, kommt ein "403 Zugriff verweigert".

Comments

Vielen Dank! Die Rückmeldung war, dass nun der nochmals geschickte Link (auch ohne Herauskopieren) direkt funktioniert hat - es war also bestimmt irgendein Problem des Webmailers und die Bedingungen dieses mal leicht anders.