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Ich nutze den Versand per Serienmail über personalisierten Link mit Fortsetzungsoption. Ich

habe einen 2. Reminder per Serienmail allen Teilnehmern zukommen lassen, die den Bogen noch nicht beendet oder gar nicht aufgerufen hatten. Dieser schließt inhaltlich mit der ID an den vorherigen 1. Reminder an. Leider erhalten die TN eine Fehlermeldung: Zugriffsschlüssel nicht mehr gültig.

Ich habe infolgedessen eine weitere Serienmail neu angelegt und diese mit meinem Account getestet, auch den Link in eine eigene Zeile geschrieben und den Zeitraum des Links (Gültigkeit) nochmal überprüft: Auch ich erhalte diese Fehlermeldung.

Woran kann es liegen? Adresseinträge wurde nicht gelöscht und die vorherigen Serienmails selbst auch nicht.

Wie schaffe ich es basierend auf meinem 1. Reminder nun eine 2. funktionierenden Reminder aufzusetzen? Wenn das nicht gelingt, was ist die Alternative? Wie können Personen, die den Fragebogen bereits angefangen hatten, diesen fortsetzen?

Vielen Dank!

in SoSci Survey (dt.) by s048217 (160 points)
edited by s048217
Wurde in der ersten Serienmail eventuell eine eingeschränkte Gültigkeit der Links definiert? Wenn nicht, könnten Sie bitte einen Test-Link mit dem Problem an info@soscisurvey.de weiterleiten? Dann sehen wir uns das einmal im Detail an.
Ist erfolgt! Besten Dank vorab. Ist leider etwas dringend...

1 Answer

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Sie haben mir einen öffentlichen Link zum Fragebogen gesendet, keinen Serienmail-Link. Wenn diese Links (also ohne ?d=...) auch per E-Mail verschickt wurden, dann müssten Sie den Fragebogen bitte in den Zugriffsmodus "öffentlich" setzen.

Fragebogen zusammenstellen -> Einstellungen -> Zugriffsbeschränkungen

Der Zugriffsmodus "Serienmail" funktioniert nur zusammen mit pesonalisierten Serienmail-Links.

by SoSci Survey (67.7k points)
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