No Licence Daten erhalten

Question

Liebes Socisurvey Support Team,

Ich habe eine einmonatige Lizenz gekauft, die bezahlt, aber noch nicht abgerechnet wurde.

Ich habe nun schon Rücklaufe aus meiner Umfrage, die mit no license gekennzeichnet wurden. Meine Frage ist, werden diese Daten nach Abrechnung verfügbar gemacht oder sind diese verloren? Die Umfrage ist zeitkritisch, daher konnte ich nicht auf die Abrechnung warten.

Vielen Dank für Ihre Antwort und schönes Wochenende

Answer 1

Wenn die Rechnung bereits überwiesen wurde, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit der Rechnungsnummer an info@soscisurvey.de - alle Zahlungseingänge bis 27.09.2018 sollten im System vermerkt sein. Wenn die Zahlung für die Rechnung nicht erfasst wurde, möchten wir dem natürlich umgehend nachgehen.

Die Daten werden selbstverständlich korrekt gespeichert, der Download ist aber erst nach Bestätigung des Zahlungseingangs möglich.