Keine Zeitstempel in Datenset!

Question

Wir haben bisher immer die Erfahrung gemacht, dass Zeitstempel standardmäßig mit den jeweiligen Seiten erhoben werden. Dieses mal können wir lediglich die Variable "STARTED" beobachten. Keine anderen Zeitstempel sind vorhanden!

Unser Paneldienstleister verrechnet nach durchschnittlicher Bearbeitungszeit, deshalb ist es dringlich dass wir hierfür eine Berechnungsgrundlage haben.

Die Einstellung unter Projekteinstellungen > Datenschutz > Zeit und Verweildauer während der Befragung aufzeichnen ist aktiviert!

Comments

Könnten Sie bitte zunächst unter "Erhobene Daten" -> "Daten ansehen" prüfen, dass es sich nicht nur um ein Problem mit dem Import handelt?

Wenn nicht: Wäre es Ihnen recht, wenn ich einen Administrator-Link für das Projekt anlege und das Problem selbst in Augenschein nehme? Dafür müssten Sie mir bitte den Namen des Projekts verraten.

Answer 1

Damit aufgrund der Verzögerung keine Daten verloren gehen, habe ich einmal direkt in der Datenbank einen Blick auf die gespeicherten Inhalte geworfen. Dabei kann ich zwar nicht (wie beim Administrator-Login) sehen, was Sie in der Benutzeroberfläche sehen - aber ich kann zumindest bestätigen, dass in der Datenbank Zeitstempel und Verweildauern für die einzelnen Seiten gespeichert wurde.

Unter Erhobene Daten -> Daten ansehen sollten Sie diese sehen.

Falls die Zeiten in den heruntergeladenen Daten fehlen, prüfen Sie bitte zunächst, ob Sie die Zeit-Variablen beim Download nicht deaktiviert haben (Karteireiter "Variablen" untern beim Daten herunterladen).

Wenn es daran nicht liegt, prüfen SIe bitte, ob es sich nicht um ein Problem beim Import der Daten handelt: Problemlösungen beim Datenabruf