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in SoSci Survey (dt.) by s293908 (250 points)
edited by SoSci Survey

Guten Tag,

ich führe eine Daily Diary study durch. Nach mehreren Pretests haben wir die Studie begonnen. Der Programmierte Mail-Versandt hat (bis auf den Serverabstutz) bis jetzt einwandfrei funktioniert.

Heute Morgen musste ich feststellen, dass einigen Versuchspersonen keine E-Mails erhalten haben, die für den 31.01 geplant waren. Dies schein tatsächlich recht wehrlos, da die Programmierung vorher noch funktioniert hat und ich nichts an der laufenden Studie verändert habe. Auch sind immer noch Serienmails in der Übersicht geplant.

Eine Fehlerbehebung meiner Programmierung fällt mir schwer, da ich nicht einsehen kann für welche Versuchspersonen welche Serienmails geplant sind. Unter "Einladungen verschicken>Serienmails" kann ich jeweils nur die ersten sechs geplanten Serienmails sehen.

Könnten Sie mir für mein Projekt "Stress@Work, stress_at_work_FU 30.12.2024 – 01.03.2025" eine Excel zukommen lassen welche Serienmails geplant sind? Optimalerweise auch welche Serienmails für welche Versuchspersonen geplant sind.

Ich sehe keine andere Möglichkeit von meiner Seite aus den Fehler zu beheben.

Ich würde mich sehr freuen von Ihnen zu hören, eventuell haben Sie noch weitere Ideen wo der Fehler liegen könnte.

Beste Grüße

by SoSci Survey (335k points)
> Optimalerweise auch welche Serienmails für welche Versuchspersonen geplant sind.

wäre das kein Datenschutz-Problem, weil Sie anhand der Liste und der Teilnahmezeitpunkte in den ersten Studien dann ganz schnell mit personenbezogenen Daten arbeiten?

> eventuell haben Sie noch weitere Ideen wo der Fehler liegen könnte.

Senden Sie gerne zwei oder drei E-Mail-Adressen oder Personenkennungen (SERIAL), die am 31.01. eine Mai hätten bekommen müssen, an die info@soscisurvey.de - dann könnte ich einmal in den Logfiles recherchieren, was ich dazu finde.
by SoSci Survey (335k points)
Im Zuge Ihrer Frage habe ich nochmal an anderer Stelle nach möglichen Probleme gesucht. Womöglich - aber das muss ich noch prüfen - wurden auf www.soscisurvey.de zwischen dem 31.01. und dem 03.02. unabhängig von dem Serverausfall keine zeitgesteuerten E-Mails versendet. Ich validiere diese Vermutung im Moment noch...
by SoSci Survey (335k points)
Nach letztem Stand wurden Rückläufer-E-Mails im Zeitraum 31.01. bis 03.02. nicht korrekt verarbeitet. Das heißt, wenn eine Serienmail nicht zugestellt werden konnte, wurde das nicht in der Adressliste vermerkt. Auf den Versand von Serienmail hatte dies jedoch keine Auswirkungen.

1 Answer

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by SoSci Survey (335k points)

Nach der Analyse der Logfiles gehe ich davon aus, dass der Serienmailversand nach dem Ausfall fortgesetzt und verpasste E-Mails nachgeholt wurden. Es sieht laut Logfiles so aus, dass die nicht verschickten E-Mails (von vornherein) nicht ab dem 31.1., sondern ab dem 3.2. terminiert wurden.

Details habe ich Ihnen per E-Mail zugeschickt. Wie geschrieben, können wir einen einzelnen Fall gerne nochmal im Detail ansehen. Wahrscheinlich wäre es hilfreich, wenn Sie dazu auch den verwendeten PHP-Code und die im für den PHP-Code relevanten Daten aus dem Datensatz beilegen.

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