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in SoSci Survey (dt.) by s256949 (165 points)

Guten Tag,

meine Tagebuchstudie funktioniert nicht mehr.

Sowohl mein Eingangslink funktioniert nicht mehr: Da kommt diese Fehlermeldung.
Diese Seite funktioniert im Moment nicht.www.soscisurvey.de kann diese Anfrage zurzeit nicht bearbeiten.
HTTP ERROR 500

Der Link zum jetzigen Fragebogen in der Serienmail funktioniert zwar auf der 1. Seite, aber die Seite danach ist weiß.

Ich bitte um schnelle Rückmeldung, weil es dringend ist und meine Datenerhebung gefährdet.

Vielen Dank und freundliche Grüße

by s288220 (100 points)
Hallo,
mein Team und ich haben seit heute Abend das gleiche Problem mit unserer Umfrage.

Anfangs dachten wir es liegt eventuell an bestimmten Browsern, doch es stellte sich heraus, dass es nun nirgendwo mehr funktioniert.

Bei uns funktioniert auch die erste Seite, danach steht der gleiche Fehler Code oder die Seite ist weiß.

Wir haben schon auf unterschiedlichen Geräten versucht Cookies und Cache zu löschen, ändert leider nichts an dem Problem.
Die Umfrage ist seit heute online.

Wir bitten den Support ebenfalls um schnelle Behebung, da es ja offensichtlich mehrere betrifft.

Viele Grüße
by s287447 (120 points)
edited by s287447
Guten Morgen,

Leider funktioniert es bis heute immer noch nicht.
Ich wollte gerade meine Ergebnisse überprüfen, aber bekam den selben Fehlercode (Http Error 500)

Im Namen aller bitte ich um Aufklärung.
by s256949 (165 points)
Guten Morgen,

bei mir funktioniert es auch immer noch nicht.
Ich bitte auch um schnelle Hilfe!
by s207920 (100 points)
Auch unsere Umfrage ist betroffen. Der Screen ist einfach leer.
by s281869 (100 points)
Hallo allerseits.

Bin ich froh, dass andere ein ähnliches Problem berichten. Bei meiner Umfrage für die Masterarbeit ist es genauso: Erste Seite zeigt es normal an, wenn man den Link anklickt. Die zweite Seite ist dann entweder einfach weiß oder die Fehlermeldung "Diese Seite funktioniert im Moment nicht. www.soscisurvey.de kann diese Anfrage zurzeit nicht bearbeiten. HTTP ERROR 500" erscheint. Die erste Rückmeldung dazu habe ich gestern Abend erhalten. Wenn ich selbst den Link zum Testen öffne, passiert es ebenfalls.

Falls jemand eine Lösung findet, bitte gerne teilen!

LG

2 Answers

0 votes
by s256949 (165 points)

Das ist der Link zur Studie: https://www.soscisurvey.de/studieflow/

0 votes
by SoSci Survey (316k points)
edited by SoSci Survey

Danke für den Hinweis. Wir konnten auf www.soscisurvey.de eine Inkompatibilität zwischen der aktuellen PHP-Version und dem Fragetyp "Bild-Skala" identifizieren und haben diese nun korrigiert.

Entschuldigung für die mit dem Problem verbundenen Umstände.

by s256949 (165 points)
Wie kann so etwas einfach passieren? Der Server schien ja gar nicht mehr erreichbar zu sein. Ich bin ganz ehrlich, das hat meine Datenerhebung extrem geschädigt und ich möchte ein zuverlässiges Tool für meine Erhebungen nutzen.
by SoSci Survey (316k points)
SoCci Survey wird stetig verbessert - hier im Online-Support können Sie hhäufig lesen, dass jemand in der Befragung besondere Anforderungen hat, und wir das in kürzester Zeit umsetzen. Mitunter kommt es dabei vor, dass ein Update unbeabsichtigte Nebenwirkungen entfaltet. Beroffen waren in dem vorliegenden Fall Befragungen, welche den Fragetyp "Bild-Skala" verwenden, der relativ setzen zum Einsatz kommt. Daher fiel der Fehler auch erst nach einigen Stunden auf.

> das hat meine Datenerhebung extrem geschädigt

Das tut mir leid zu hören. Aber soweit ich sehe, haben Sie ca. ein Dutzen Befragungsprojekte in Ihrem Benutzerkonto - und bisher nicht einen Cent dafür bezahlen müssen. Wir stellen Ihnen auf www.soscisurvey.de eine hervorragende Software und ziemlich gute (und teure) Infrastruktur zur Verfügung, und anders als viele andere Dienste verkaufen wir dafür weder Ihr Daten noch quälen wir Sie oder Ihre Befragten mit Werbung.

Wenn Sie noch ein Quäntchen mehr Zuverlässigkeit haben möchten, kaufen Sie sich gerne im Shop eine Cloud-Nutzungslizenz und verwenden Sie den Pro-Server s2survey.net - dort sind wir etwas weniger flexibel (s. kurzfrstige Umsetzung von Wünschen), können dafür aber noch mehr Stabilität gewährleisten.
by s109993 (11.0k points)
Das möchte ich hier auch noch eimal hervorheben. Die individuelle Beratung und Anpassung bekommen sie sonst nirgendswo. Wir sind seit vielen Jahre mit SoSci unterwegs, haben pro Jahr um die 20-30 Umfragen laufen, und sind nach wie vor begeistert von dem Support und der System!

Das es im technischen Bereich mal zu Problemen kommen kann, sollte ja jedem mitlerweile bekannst sein (selbst die Systeme von Meta fallen immer mal wieder aus).

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