Ich kann trotz richtiger Email Adresse leider nicht die AGB Mail erhalten und somit mein Konto nicht bestätigen.

Question

Ich habe nun mehrmals versucht die Mail erneut loszuschicken aber ich erhalte weder was in meinem Posteingang noch im Spam Ordner.
Was kann ich tun um die AGBs bestätigen zu können und somit mein Konto nutzen zu können?

Answer 1

Ich denke, da müssen Sie mit Ihrer Hochschule sprechen. SoSci Survey hat die E-Mails korrekt an den Mailserver der Hochschule übergeben - für alles, was danach passiert, ist selbige verantwortlich.

Apr  4 20:11:44 soscisurvey2020 postfix/smtp[280204]: 62580481B7: to=<REMOVED@stud.REMOVEDg.de>, relay=iplexus2.REMOVEDg.de[134.100.102.33]:25, delay=0.97, delays=0.02/0.02/0.61/0.32, dsn=2.0.0, status=sent (250 ok:  Message 164622266 accepted)
Apr  4 20:11:44 soscisurvey2020 postfix/smtp[280205]: 66B80481B0: to=<REMOVED@stud.REMOVEDg.de>, relay=iplexus2.REMOVEDg.de[134.100.102.33]:25, delay=1.2, delays=0.06/0.01/0.59/0.54, dsn=2.0.0, status=sent (250 ok:  Message 164622267 accepted)
Apr  4 20:17:58 soscisurvey2020 postfix/smtp[280810]: CD34719601: to=<REMOVED@stud.REMOVEDg.de>, relay=iplexus1.REMOVEDg.de[134.100.102.32]:25, delay=0.96, delays=0.03/0.01/0.47/0.46, dsn=2.0.0, status=sent (250 ok:  Message 175182093 accepted)
Apr  4 21:28:58 soscisurvey2020 postfix/smtp[289481]: 94D8F481BB: to=<REMOVED@stud.REMOVEDg.de>, relay=iplexus1.REMOVEDg.de[134.100.102.32]:25, delay=1.2, delays=0.02/0/0.68/0.55, dsn=2.0.0, status=sent (250 ok:  Message 175184641 accepted)
Apr  5 18:08:44 soscisurvey2020 postfix/smtp[715124]: 69BB348B53: to=<REMOVED@stud.REMOVEDg.de>, relay=iplexus2.REMOVEDg.de[134.100.102.33]:25, delay=1.2, delays=0.02/0/0.71/0.45, dsn=2.0.0, status=sent (250 ok:  Message 164688454 accepted)

Anhand der obigen Informationen sollte die IT Ihrer Hochschule den Verbleib der E-Mails nachvollziehen können. Ich habe eine Teile der Logs mit "REMOVED" überschrieben, die relevanten Informationen sind aber weiterhin enthalten.

Comments

Ich habe bisher immer alle meine Mails erhalten, erst heute sind auch weitere Mails angekommen über meine mail Adresse. Gibt es sonst die Möglichkeit über eine andere Mail Adresse die AGBs zu bestätigen. Ich brauche nämlich dringend den SoSci Zugang für meine Doktorarbeit, das wäre wirklich sehr wichtig. Wenn das klappt wäre es super wenn Sie versuchen an <snip> die AGBs zu verschicken.

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Wenn Sie im Benutzerkonto eine andere Adresse eintragen, können Sie anschließend die AGB-Mail anfordern und im Idealfall kommt diese dann an. Anschließend können Sie gerne wieder eine andere Adresse eintragen, und diese bestätigen.

> Ich habe bisher immer alle meine Mails erhalten, erst heute sind auch weitere Mails angekommen über meine mail Adresse.

Aber vermutlich nicht von SoSci Survey? Ich kann Ihnen nicht sagen, warum der Mailserver Ihrer Hochschule die E-Mails von SoSci Survey blockiert. Vermutlich hatte jemand Einladungs-Mails zu einer wissenschaftlichen Studie verschickt, und unseren Mailserver damit auf eine Spam-Liste befördert. Bitte wenden sie sich an die IT der Hochschule, um das zu klären.