Probleme mit Log-In

Question

Hallo,
ich habe eine Umfrage für meine Masterarbeit durchgeführt. Die Umfrage ist seit gestern geschlossen und ich wollte mich nun der Auswertung widmen. Leider kann ich mich weder über meine E-Mail noch über meinen Benutzernamen anmelden. Ich habe nun schon häufiger ein neues Passwort beantragt, dennoch wird mir immer wieder angezeigt, dass mein Passwort oder mein Benutzername falsch ist und ich mich nicht anmelden kann. Auch für den Support musste ich mich ein neues Konto erstellen. Hoffe auf schnelle Hilfe, da meine kompletten Daten weg wären.

Answer 1

Bitte prüfen Sie als erstes einmal, auf welchem Server Sie die Erhebung durchgeführt haben. Beginnt der Link zum Fragebogen mit www.soscisurvey.de oder anders? Wenn es nicht www.soscisurvey.de ist, dann loggen sie sich bitte auf dem entsprechenden Server ein.

Dann prüfen sIe bitte, ob Sie sich auf SoSci Survey selbst registriert haben oder ob Sie den Login über Ihre Uni verwendet haben (z.B. Uni Regensburg, WU Wien oder Macromedia). Wenn das der Fall ist, dann verwenden sie bitte den entsprechenden Uni-Login-Link.

Und wenn gar nichts hilft, dann senden Sie eine E-Mail mit dem Link zu Ihrem Fragebogen an info@soscisurvey.de. Die Bearbeitung kann aber ein paar Tage dauern.