Falscher Link in Serienmail gesendet

Question

Ich habe eine wöchentliche Befragung, die mithilfe von Serienmails durchgeführt wird. Von einigen Teilnehmenden erhalte ich jedoch die Rückmeldung, dass dort anstelle der wöchentlichen Befragung die Anmelde-Seite verlinkt ist, der Link also zu einem falschen Fragebogen führt.

Eine Teilnehmerin hat mir auch die an sie verschickte Serienmail weitergeleitet, und das Anklicken des Blauen Links öffnet bei ihr den falschen Fragebogen. Es wird nur der richtige geöffnet, wenn man der kleingedruckten URL folgt.

Ich habe mich auch selbst angemeldet für die Teilnahme, aber die Links in den Serienmails, die ich erhalte, funktionieren richtig, also passiert der Fehler nur bei einem Teil der Serienmails.

Könnten Sie mir da weiterhelfen?

Answer 1

Eine Teilnehmerin hat mir auch die an sie verschickte Serienmail weitergeleitet, und das Anklicken des Blauen Links öffnet bei ihr den falschen Fragebogen. Es wird nur der richtige geöffnet, wenn man der kleingedruckten URL folgt.

Mir wäre kein mechanismus bekannt, welcher hier unterschiedliche Links verschicken könnte. Möchten Sie mir diese besagte E-Mail wohl bitte mal "als Anhang" an die info@soscisurvey.de weiterleiten. Dann sehen wir uns an, was dort an Links zu finden ist.

also passiert der Fehler nur bei einem Teil der Serienmails.

Von welchem Anteil sprechen wir ungefähr? Könnten Sie die Betroffenen bitte fragen, welches Programm sie zum Lesen der Mails verwenden?

Comments

Danke für die weitergeleitete E-Mail. Die von der Empfänger:in eingesetzte Sicherheitssoftware https://es.sonicurlprotection-fra.com/ erkennt den Link im HTML offenbar nicht korrekt erkennen, und führt daher zu einer fehlerhaften Weiterleitung.

Eine Möglichkeit bestünde darin, dass Sie statt einer HTML-Mail ausschließlich eine Textmail versenden. Das sieht aber bei allen anderen Teilnehmer:innen deutlich weniger einladend aus.