Liebe User :)
ich helfe einer stark sehbehinderten Freundin (wohnt weiter weg, wir sind nicht am gleichen Ort) beim Umgang mit Soscisurvey. Wir wollten ihr einen Account erstellen und stehen vor folgendem Problem:
Ich habe den Account erstellt mit ihrer Uni-Mail-Adresse. Die zu verwenden macht Sinn, weil es um ihre Bachelorarbeit geht.
Sie hat die Bestätigungsmail bekommen und anstatt mir den Code durchzugeben, hat sie an ihrem Laptop auf den Bestätigungslink geklickt.
Ich habe danach die Seite aktualisiert und versucht, den Login durchzuführen. Dann kam die Fehlermeldung dass entweder der Benutzername nicht registriert ist oder das PW falsch ist. Wir haben das Passwort mehrmals zurückgesetzt, sie hat mir die Mail mit dem Link weitergeleitet und ich habe ein neues vergeben, aber immer noch die gleiche Fehlermeldung.
Also haben wir versucht, mit ihrer Mailadresse, aber einem abgeänderten Benutzernamen ein neues Konto anzulegen. Dabei kommt aber die Fehlermeldung, dass es zu der Mailadresse schon ein Konto gibt und wir das Passwort doch ändern sollen.
Und so drehen wir uns im Kreis.
Kann uns jemand helfen, wie wir an (und in) den Account kommen?
Viele Grüße und lieben Dank im Voraus