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in SoSci Survey (dt.) by s211214 (110 points)
edited by s211214

Liebes SoSci Team,

eine Kommilitonin von mir hat folgendes Problem:

Sie hat sich mit ihrer studentischen E-Mail Adresse einen Account erstellt, aber kein Benutzerprofil angelegt und kann sich nun nicht anmelden, weil sie noch keine Login Daten hat.

Wenn sie mit der E-Mail Adresse nochmal ein Konto erstellen will, wird gesagt, dass mit dieser Adresse bereits ein Konto existiert.

Wenn sie auf Passwort vergessen geht und eine Mail an ihr Konto geschickt werden soll, kommt keine Mail an (auch nicht im Spam).

Wir sind uns unsicher was nun zu tun ist - können Sie uns weiterhelfen?

Falls sie die Urssache des Problems nicht ausmachen können, gibt es die Möglichkeit das Konto dann wieder zu löschen, damit eine Neuregistrierung vorgenommen werden kann?

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

1 Answer

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by SoSci Survey (297k points)

Die Kommilitonin soll bitte eine kurze E-Mail an info@soscisurvey.de senden, dann sehen wir uns die Sache an. Bitte teilen Sie auch mit, auf welchem Server (welche Internetadresse) das Benutzerkonto (nicht) registriert wurde.

by s211214 (110 points)
Das gebe ich weiter.
Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort!

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