Serienmail Versand trotz Austragung aus der Adressliste

Question

Guten Abend,

ich habe eine Frage bezüglich dem Versand der Serienmails. Warum erhält eine Person, die angegeben hat, dass ihre Adresse aus dem Verteiler meiner Befragung gelöscht werden soll, danach noch die Serienmails im Rahmen meiner Tagebuchstudie (die Adresse wurde mir nicht als gesperrt angezeigt, nachdem die Person angegeben hat, dass ihre Adresse aus dem Verteiler der Befragung gelöscht werden soll)?

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Comments

Das sollte eigentlich nicht der Fall sein. Haben Sie in der Adressliste überprüft, dass die E-Mail-Adresse dort auch tatsächlich nicht mehr steht? Womöglich hat die Person die eigene E-Mail-Adresse gar nicht gelöscht oder war mehrfach registriert?

Answer 1

Ich habe das ganze mit einem Testaccout ausprobiert. Die E-Mail-Adresse stand weiterhin in der Adressliste (lag nicht im Papierkorb und wurde nicht als gesperrt angezeigt), nachdem angegeben wurde, dass die Adresse aus dem Verteiler der Befragung gelöscht werden soll. Die E-Mail-Adresse war auch nicht mehrfach registriert.

Comments

Das ist schlecht. Dann müssen wir mal herausfinden, warum das Löschen nicht funktioniert. Danke für den Hinweis!

---

Danke nochmal für den Hinweis. Wir konnten das Problem mittlerweile eingrenzen und den Fehler beheben. Die Funktion zum Löschen der eigenen E-Mail-Adresse funktioniert nun wieder korrekt.