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Hallo,

gibt es eine telefonische oder auch örtliche Anlaufstelle für live-support?

Ich kann mir vorstellen, dass Sie "nein" antworten, weil Sie sich ehrenamtlich um den support kümmern und das nicht Ihre Hauptbeschäftigung ist. Außerdem profitieren durch gestellte Fragen andere Nutzer.
In einem facebook-Portal habe ich nach eben dieser Möglichkeit gesucht, leider keine Experten gefunden.

Weshalb ich trotzdem frage: Der FB, den ich erstelle, ist Teil meiner Masterarbeit. Die Erstellung nimmt gerade übermäßig viel Zeit ein, die ein wenig die Verhältnismäßigkeit sprengt und meinen Zeitplan ziemlich durcheinander bringt. unipark mache ich parallel, weil ich mir dort schnellere Fortschritte erhoffte. Mir scheint soscisurvey jedoch im Ganzen übersichtlicher und hat mehr zu bieten.

Per Telefon/Skype hätte ich die Möglichkeit, nicht aus jeder Unklarheit einen Elefanten machen zu müssen.

Gibt es Lösungen?

in SoSci Survey (dt.) by s092700 (305 points)

1 Answer

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Tut mir leid, aber bei > 10.000 Nutzern pro Jahr können wir telefonischen Support nicht anbieten. Sie können gerne einmal ausrechnen, wie viel Schlaf noch bleibt, wenn jeder Nutzer nur 5 Minuten telefonieren will :)

Im Idealfall kennt sich jemand an Ihrer Uni mit SoSci Survey (oder einer anderen Befragungslösung) aus. Denn eigentlich ist es Gegenstand des Studiums, dass man seine Werkzeuge angemessen beigebracht bekommt.

Wenn man erst während der Abschlussarbeit damit anfängt, ist es in der Tat eine gewisse Herausforderung. Und je nachdem, was Sie benötigen kann es evtl. ganz einfach sein (dann reicht vielleicht schon ein Video-Tutorial, vgl. https://www.soscisurvey.de/homepage/simple/index.php?id=screencast&lang=de - allerdings noch im Aufbau) - oder es ist etwas wirklich kompliziertes, das können Sie dann aber vermutlich mit UniPark überhaupt nicht umsetzen...

by SoSci Survey (81.7k points)
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