Umfrage lässt sich teilweise nicht öffnen

Question

Liebes SoSci Survey Team,

Ich habe vor einigen Tagen meinen Fragebogen online gestellt. Er beinhaltet unter anderem einen Zufallsgenerator in welchem zwei verschiedene Youtube Videos gezeigt werden.
Ich habe nun seit einigen Tagen E-Mails von Teilnehmern erhalten, die den Fragebogen nicht öffnen konnten. Eine Teilnehmerin hat einen Screenshot geschickt wo ein Video auf privat gestellt war. Hier hat sich heraus gestellt, dass das Video unglücklicherweise inzwischen offline genommen wurde. Daraufhin habe ich das eine Video ausgetauscht und dachte das Problem behoben zu haben.
Leider erhalte ich weiterhin Mails, dass den Teilnehmern eine leere Seite erscheint, anstelle meines Fragebogens. Ich habe den Fragebogen auf "Öffentlich" eingestellt und nach der Rücklauf-Statistik können durchaus einige Teilnehmer den Fragebogen öffnen und beantworten.
Liegt hier möglicherweise das Problem in den Browser-Einstellungen der Teilnehmer? Über Hilfe wäre ich sehr dankbar!

Answer 1

Leider erhalte ich weiterhin Mails, dass den Teilnehmern eine leere Seite erscheint, anstelle meines Fragebogens.

Uns wären keine serverseitigen Probleme bekannt.

Bitte fragen Sie einmal nach Details: Welche URL wird in der Adresszeile des Browsers angezeigt und lädt schon beim Aufruf nichts oder erst weiter hinten im Fragebogen?

Comments

Der angefügte Screenshot eines Teilnehmers sagt "about:blank#blocked". Der Fragebogen lädt direkt nach dem Klicken auf den Link nicht.

---

Diese URL deutet darauf hin, dass der Browser oder eine auf dem Rechner oder im Netzwerk (z.B. in Unternehmensnetzen) installierte SIcherheitssoftware der Meinung ist, dass die URL unsicher ist.

Kontrollieren Sie, welchen Link genau Sie der Person geschickt haben bzw. wo sie geklickt hat. Oftmals sorgen Webmailer oder Soziale Netze für Umleitungen, die nur indirekt zum eigentlichen Link führen. Dies kann zum Tracking missbraucht werden, was die Sperre erklären würde.

Es kann aber natürlich auch einfach sein, dass irgendeine Sicherheitssoftware übereifrig ist und SoSci Survey spontan sperrt. Es wäre mir aber nicht bekannt, dass es sich dabei um ein systematisches Problem handeln würde.