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in SoSci Survey (dt.) by s226946 (110 points)

Hallo,

der Link zum Fragebogen wurde via Seriennummern versandt. Teilweise scheint dies einwandfrei zu funktionieren, teilweise wird zusätzlich die Eingabe der Seriennummer als Teilnahmecode verlangt. Da die Teilnehmenden lediglich den gebauten Link erhalten haben und keinen zusätzlichen Code, sorgt das für Irritationen.

Wie lässt sich das Problem schnellstmöglich beheben?

Vielen Dank und liebe Grüße

1 Answer

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by SoSci Survey (298k points)

Bitte prüfen Sie, ob Sie unter Fragebogen zusammenstellen -> Fragebögen verwalten mehrere Fragebögen haben. Wenn ein Fehler nur "teilweise" auftritt, können unterschiedliche Fragebögen diese Abweichung erklären.

Anschließend prüfen Sie bitte, dass unter Fragebogen zusammenstellen in dem Fragebogen im Karteireiter "Einstellungen" der Zugriffsmodus "Serienmail/Teilnahme-URL" ausgewählt ist und nicht (!) Seriennummer.

by s226946 (110 points)
edited by s226946
Danke für die schnelle Rückmeldung!
Wir haben zwar noch einen anderen Fragebogen im selben Projekt, allerdings ist dieser ohne Zugangsbeschränkung und sollte daher keine Probleme machen, oder?

Wenn die andere Einstellung ausgewählt wird, erhalten die Teilnehmenden folgende Nachricht: "Zugriff verweigert – Für den Zugriff auf diesen Fragebogen wird ein Zugangsschlüssel benötigt."

Wie gesagt, in den meisten Fällen scheinen diese Probleme auch nicht aufzutauchen. Außerdem hatten wir die Mails extern versandt und nicht über SoSci survey direkt.
by SoSci Survey (298k points)
> Wenn die andere Einstellung ausgewählt wird, erhalten die Teilnehmenden folgende Nachricht: "Zugriff verweigert – Für den Zugriff auf diesen Fragebogen wird ein Zugangsschlüssel benötigt."

Wenn Sie personalisierte Links verwenden - also jene, die SoSci Survey mit dem Platzhalter %link% einfügt - dann enthalten diese den Zugangsschlüssel.

Um das Problem weiter einzugrenzen wäre der nächste Schritt also zu prüfen, welche Links die betroffenen Personen verwenden - denn scheinbar enthält er den notwendigen Zugangsschlüssel nicht.

> Außerdem hatten wir die Mails extern versandt und nicht über SoSci survey direkt.

Lassen Sie sich von einer betroffenen Person einmal einen Screenshot der Mail senden. Je nachdem, wie man Mails in Links verpackt, kommt es schonmal vor, dass der Link abgeschnitten wird. Zum Beispiel, wenn man eine Textmail verschickt und der Link nicht die ganze Zeile zur Verfügung hat.

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