Das Benutzerkonto, unter welchem Sie diese Frage gestellt haben, wird mir als "bestätigt" angezeigt. Ich vermute deshalb, es geht um ein anderes Konto? Senden Sie gerne eine E-Mail mit Verweis auf diese Frage hier und mit der E-Mail-Adresse, um die es geht, an info@soscisurvey.de - dann kann ich kontrollieren, was der Mailserver dazu vermerkt hat.
Wenn die E-Mail-Adresse korrekt ist, dann liegt es in den allermeisten Fällen an einem übereifrigen Spamfilter.