Mail für neues Passwort kommt nicht an

Question

Liebes Support-Team,

ich erhielt bei Versuchen, mich über meinen Uni-Account einzuloggen immer die Fehlermeldung "Entweder der Benutzername ist auf dem Server nicht registriert oder das Passwort ist falsch". Benutzernamen und Server habe ich mithilfe der Begrüßungssmail bei der Registrierung überprüft.

Nun wollte ich ein neues Passwort erstellen, die Mail hierfür kommt aber nicht an, auch nicht im Spam.

Wie komme ich nun wieder in den Uni-Account und zu meinem Projekt?

Danke im Voraus!

Answer 1

Bitte lesen Sie dazu Probleme mit Registrierung/Login. Wenn Sie sicher sind sind, dass Sie sich auf www.soscisurvey.de registriert haben und nicht auf dem Server Ihrer Hochschule, kann ich Ihnen hier weiterhelfen. Sonst wenden Sie sich bitte an die Hochschule.

Sie scheinen sich im Online Support anmelden können. Ist das ein zusätzliches/neues Benutzerkonto?

Comments

Tatsächlich hatte ich wohl für beide Server mal Begrüßungsmails bekommen. Die vom Server der Hochschule habe ich nun wieder gefunden und der Login darüber hat funktioniert. Dankeschön!