Moin,
ich habe eine Frage zu folgendem Fall:
Wir hatten eine Lizenz für die Nutzung der Befragungsserver s2survey und soscisurvey.de, die aber nicht ausgereicht hat um alle Interviews abzudecken, ein Datensatz (Fall) blieb übrig. Nun hatten wir eine zweite Welle der Erhebung gestartet und gleich eine größere Lizenz gekauft um alle Fälle abzudecken; die Zahlung ist eingegangen, aber für den einen Fall der ersten Welle scheint die neue Lizenz nicht herangezogen zu werden.. Dort bekomme ich folgende Meldung:
In diesem Befragungsprojekt konnten 1 Datensätze (noch) nicht über die bestehenden Nutzungslizenzen abgerechnet werden. Für diese Fälle sind im Datensatz noch keine Daten verfügbar und in der Variable MODE ist "no licence" vermerkt. Die Daten wurden gespeichert, können aber erst heruntergeladen werden, wenn der Zahlungseingang für die jeweilige Lizenz bestätigt wurde. Kosten/Rechnung
Der Zahlungseingang für die neue Lizenz ist bestätigt:
*Für folgende Zeiträume stehen gültige Nutzungslizenzen zur Verfügung:
01.05.2021 bis 30.04.2022 (Nr. 2614, 0 Interviews)
02.02.2022 bis 01.02.2023 (Nr. 3887, 1239 Interviews) ← derzeit aktiv*
Im Bereich "Verwendung nach Befragungsprojekt" kann ich das erste Projekt leider nicht an die neue Lizenz knüpfen, nur das zweite Projekt wird aufgeführt.
Ist das Problem, dass der Fall im alten Lizenzzeitraum liegt?
Gibt es eine Möglichkeit, dass die neue Lizenz für beide Projekte herangezogen wird oder müssen wir nun für den einen Fall noch eine eigene Lizenz erstehen, die rückdatiert wird?
Über Auskunft würden wir uns sehr freuen.
Mit besten Grüßen