MODE no licence Datensätze, obwohl neue Lizenz erworben

Question

Hallo, meine alte Nutzungslizenz war schneller erschöpft als erwartet, da schneller mehr Interviews eingegangen sind. Daher sind 10 Datensätze in einem Projekt nicht herunterzuladen (MODE no licence). Ich habe natürlich so schnell wie möglich eine neue Nutzungslizenz erworben, ab diesem Zahlungseingang kann ich auch die seither neuen Datensätze herunterladen, aber nicht die bestehenden 10 aus dem kurzfristigen Zeitraum ohne ausreichende Lizenz. Wie komme ich an diese Datensätze? Vielen Dank!

Answer 1

Bei der Buchung der Lizenz kann man auswählen, ab wann diese gültig sein soll. Wenn Sie dort als Start-Zeitpunkt jenes Datum eingeben, ab wo die Interviews "no licence" ausweisen, werden diese korrekt abgebucht.

Ich habe den Start-Zeitpunkt der Lizenz entsprechend angepasst. Der Download der 10 Datensätze sollte nun korrekt funktionieren.

Comments

Super, vielen Dank für die sehr schnelle und konstruktive Hilfe! Da stand ich auf dem Schlauch...