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leider war es mir nicht möglich meine erworbene Lizenz bis zum angegebenen Zeitpunkt zu bezahlen. Nun stellt sich mir die Frage, wie ich an die erhobenen Daten rankomme. Buche ich eine neue Lizenz auf den alten Zeitraum, damit ich die Daten einsehen kann?

in SoSci Survey (dt.) by s180810 (110 points)

1 Answer

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Der Download der erhobenen Daten wird freischaltet, sobald wir den Zahlungseingang verbucht haben. Wenn dies nach der Fälligkeit erfolgt, dann können Sie Ihre Daten erst entsprechend später herunterladen.

Mit Rechnungen verfahren wir, wie in der Geschäftswelt üblich: Wenn Sie bis zum Fälligkeitsdatum nicht zahlen, erhalten sie zunächst eine Zahlungserinnerung. Wenn Sie weiterhin nicht zahlen, folgt eine kostenpflichtige Mahnung. Und wenn Sie dann immer noch nicht zahlen, übergeben wir den Fall an ein Inkasso-Unternehmen und/oder stellen Betrugsanzeige.

Wir würden Sie demnach bitten, keine weitere Lizenz zu bestellen, denn wenn ich Sie korrekt verstehe, möchten Sie keine zweite Lizenz kaufen. Die Rechnung zur ersten Lizenz ist ja unabhängig von einer weiteren Bestellung rechtlich gültig und muss bezahlt werden. Und sobald Sie das erledigt haben, können Sie auch die Daten herunterladen.

by SoSci Survey (193k points)
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