Widerruf der Studienteilnahme

Question

Hallo,

wenn ein Teilnehmer hypothetisch gesehen nach einer Woche nicht mehr an der EMA Studie teilnehmen möchte und die Versandpunkt der noch zu versendenden Serienmails (für SMS oder/und Emailversand) bereits voreingestellt sind, kann der Versand der Serienmails sofort gestoppt werden? Können die bereits erhobenen Daten dann gelöscht werden? Falls ja, auf welche Art und Weise?

Vielen Dank im Voraus!

Answer 1

Wenn Sie einen Adresseintrag aus der Adressliste löschen, werden dorthin keine weiteren Serienmails oder SMS mehr versendet.

In Serienmails ist Standardmäßig eine Fußzeile mit Opt-Out-Link vorgesehen (Platzhalter %opt-out%). Diesen Link könnten Sie im Prinzip auch in der SMS einfügen, allerdings kommen Sie dann schnell über die Grenze, wie viele Zeichen eine SMS enthalten darf, was die Kosten dann mal eben verdoppeln kann.

Es ist also u.U. sinnvoll, vorab eine klassische Serienmail per E-Mail zu senden, die dann auch den Opt-Out-Link enthält. Die manuelle Löschung, wenn sich jemand bei Ihnen meldet, ist natürlich immer möglich.

Comments

Nun möchte ich einen Opt-out Link in meinen ersten Fragebogen implementieren und frage mich, welche Einstellung ich hierfür benötige. Ich habe gesehen, dass es einen Fragetyp für opt-in gibt. Gibt es auch einen Fragetyp für opt-out?
Die Teilnehmenden sollen im ersten Fragebogen die Möglichkeit bekommen, sich von der Studie abzumelden, damit dies in den Serienmails nicht berücksichtigt werden muss und sich die SMS Kosten nicht verdoppeln.
Können Sie mir hierzu nähere Informationen geben?

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Innerhalb des Fragebogens ist das bisher so nicht vorgesehen - aber Sie können als Workaround die Funktion panelUpdate() verwenden, um die Mobilnummer aus der Adressliste zu entfernen. Dann werden auch keine SMS mehr verschickt.

Wenn die Auswahlfrage "weiter teilnehmen" die Kennung AB01 hat, könnte da so aussehen:

if (value('AB01') == 2) {
  panelUpdate('mobile', false);
}

Ich habe da allerdings bisher nicht getestet. Bitte prüfen Sie einmal, ob die Mobilnummer dann auch tatsächlich aus dem Adresseintrag gelöscht wird.

Mittelfristig können wir bei Interesse eine Funktion panelDrop() ergänzen, welche den Adresseintrag richtig aus der Liste löscht.