Liegt die Fehlermeldung (Code 403) bei SoSci Survey oder den jeweiligen Nutzern?

Question

Liebes Team,
beim Öffnen meines Links zum Fragebogen taucht plötzlich diese Fehlermeldung "Ups, hier hat sich ein Fehler eingeschlichen...Fehler-Code: 403" auf. Bis vor kurzem war dies noch nicht der Fall, kann es an SoSci Survey liegen oder an den Geräten meiner Fragebogen-Teilnehmer? Ich kann den Link im Mail, welches ich an die Teilnehmer verschickt habe, plötzlich auch nicht mehr öffnen, aber sobald ich ihn in ein neues Fenster kopiere funktioniert es. Nur leider nicht bei allen Teilnehmern.

Ich hoffe, Sie können mir weiterhelfen! Mit lieben Grüßen, Tina Pöschl

Answer 1

Der Fehler 403 bedeutet "Zugriff verweigert".

Womöglich hab Sie oder ein:e Teilnehmerin den Link aus einem Webmailer kopiert und dann weitergeleitet. Das funktioniert nicht, weil Webmail die Links bei der Anzeige ändern. Kopiert man diese Links, sehen sie zwar nach www.soscisurvey.de aus, verweisen aber in Wirklichkeit auf www.gmx.de oder www.web.de, welche dann zu SoSci Survey weiterleiten würden - wenn man denn im entsprechenden Mailkonto eingeloggt wäre.

Prüfen Sie einmal, wohin der Link wirklich verweist, den Sie verschickt haben. Einfach mal Rechtsklick darauf, Link kopieren und selbigen dann in die Adressleiste des Browsers einfügen.