Mailadresse von SoSci Survey wird beim Anlegen der Serienmails nicht angezeigt

Question

Liebes SoSci-Survey-Team,

ich möchte in der Befragung gerne Serienmails verschicken. Der Anleitung nach zu urteilen, wird dazu die SoSci-Survey E-mail automatisch generiert, ohne das ich diese anlegen muss.
Leider wird mir die E-mailadresse nicht angezeigt.
Daher meine Frage: Muss diese angelegt werden?

Eine Besonderheit, die möglicherweise zur Lösung meines Problems beitragen kann, besteht noch darin, dass ich ein Befragungsprojekt gestalte, welches auf dem Server der Uni Münster liegt.
Dies ist ein Kooperationsprojekt der Uni Münster und der Uni Köln. Somit arbeite ich mit einer Kölner E-mailadresse auf einem Münsteraner Server.

Herzliche Grüße

Answer 1

Wenn Sie ohnehin auf dem Befragungsserver Ihrer Hochschule arbeiten, sind die Chancen gut, dass Sie Ihre Hochschul-Mailadresse ohne weitere Probleme verwenden können. Immerhin erfolgt der Versand dann nicht über den Server der SoSci Survey GmbH, sondern über den Server der Hochschule.

Ob das funktioniert, kann Ihnen die für den Server Ihrer Hochschule zuständige Person verraten.

Diese Person kann in den Server-Einstellungen auch eine optionale Versand-Adresse festlegen. Solange das nicht passiert ist, können Sie auch keine allgemeine Adresse auswählen.

Comments

Leider funktioniert es nicht mit der Hochschul-Adresse.

Meinen Sie mit der optionalen Versand-Adresse die SoSciSurvey-E-Mailadresse?
Muss die zuständige Person der Hochschule dafür ein Haken setzen, damit E-Mails mittels dieser Adresse versendet werden können?
Oder wie wird diese Funktion aktiviert?

Danke im Voraus!

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Die zuständige Person muss in den Server-Einstellungen eine solche optinale Adresse eintragen. Das erfolgt unter "Server-Einstellungen" -> "Konfiguration" -> Karteireiter "Serienmails" -> "Optionale Absenderadresse"

Wenn der E-Mail-Versand überhaupt nicht funktioniert (die Mails also nicht nur im Spam landen), kann es aber auch sein, dass der Server für den Serienmailversand einfach noch nicht korrekt eingerichtet ist.

Als kurzfristige Lösung können Sie in den Projekt-Einstellungen -> Spezielles auch die Zugangsdaten für einen Mailserver (z.B. Ihren Uni-Mailserver) hinterlegen, sodass die Mails über diesen verschickt werden.