Personalisierter Link funktioniert bei manchem Personen nicht

Question

Hi,

mein Team und ich haben für unseren Fragebogen personalisierte Links erstellt, die jeden Tag erneut der gleichen Person zugesendet werden sollen. Nun melden uns einige Personen zurück, dass bei ihnen von vorne herein der Fragebogen des 3., 4. oder letzten Tages erscheint bzw. erscheint, dass der Fragebogen schon abgeschlossen sei.
Da es bei anderen Personen problemlos funktioniert, denken wir eher, dass es zum Beispiel an den Browsern der Personen liegen könnte oder ähnliches. Ansonsten können wir uns nicht vorstellen, warum es bei einigen klappt und bei einigen wenigen nicht.
Wir wären sehr dankbar für jegliche Hilfe und Ideen, worin das Problem bestehen könnte und wie wir es lösen können.

Vielen Dank!

Comments

Es ist sehr unwahrscheinlich, dass der Browser etwas damit zu tun hat.

Aber für eine qualifizierte Antwort müssten Sie bitte beschreiben, wie die Serienmails (?) verschickt werden, ob diese Serienmails als Erinnerungen konfiguriert sind oder nicht, und ob Sie getrennte Fragebögen haben oder mit mailResume() arbeiten.

Senden Sie mir gerne auch die 4 Links einer Person, wo es Probleme gab, an die info@soscisurvey.de - dann kann ich das in der Datenbank genauer unter die Lupe nehmen.

Answer 1

Vielen Dank für die schnelle Antwort!

Wir haben inzwischen das Problem gefunden. Wir haben versehentlich mehreren Leuten den gleichen Link geschickt, da wir ihn erst in die E-Mail kopiert und dann bearbeitet haben (der Link aber dadurch der gleiche geblieben ist). Dadurch haben mehrere Menschen auf den gleichen Fragebogen zugegriffen, was zu dem Problem geführt hat.

Wie gesagt, vielen Dank trotzdem!!!