Automatische Datenlöschung während der Erhebung

Question

Sehr geehrte Damen und Herren,

in meinem Projekt ist anscheinend eine automatische Löschung für heute eingestellt gewesen, obwohl die Erhebung noch läuft. Leider habe ich die bis dahin gesammelten Antworten nicht gespeichert, und wollte fragen, ob es möglich ist, die Daten wieder zu bekommen.

Vielen Dank im Voraus und viele Grüße.

Answer 1

Das einzige Befragungsprojekt in Ihrem Benutzerkonto scheint aktiv zu sein. Wenn Sie sich dort in den letzten 3 Monaten eingeloggt haben, wurde die Frist zur Archivierung auch dementsprechend verlängert.

Die automatische Archivierung erfolgt, wenn Sie sich 3 Monate lang nicht in einem Befragungsprojekt einloggen.

Comments

Vielen Dank für ihre schnelle Antwort, nur leider verstehe ich den Hinweis nicht. Ich hatte bereits einen Rücklauf und warte noch mehr, leider ist der Rücklauf den ich bisher hatte weg. Komme ich an diesen wieder ran, wenn ja wie? Vielen Dank im Voraus

---

> leider ist der Rücklauf den ich bisher hatte weg.

Das sollte nicht der Fall sein. Bitte prüfen Sie erst einmal, ob unter "Erhobene Daten" -> "Daten ansehen" wirklich kein Rückläufer mehr zu finden ist, vgl. https://www.soscisurvey.de/help/doku.php/de:results:troubleshooting

---

Es sind wirklich keine Rückläufer mehr zu finden.

---

Dann würde ich davon ausgehen, dass es bisher auch keine Rückläufer gab...

Sie schreiben "Ich hatte bereits einen Rücklauf" - wo haben Sie diesen denn gesehen? Hatten Sie kontrolliert, ob der Datenfall auch tatsächlich Daten enthielt?

---

Ja, ich habe vor einer Woche nachgeschaut und da gab es sechs Rückmeldungen unter der Rücklaufstatistik und unter Daten ansehen, habe aber diese nicht gespeichert oder ähnliches. Wie bereits beschrieben, gab es eine automatische Löschung.

---

> Wie bereits beschrieben, gab es eine automatische Löschung.

Das schließen Sie daraus, dass diese Daten aktuell nicht vorliegen?

> Ja, ich habe vor einer Woche nachgeschaut und da gab es sechs Rückmeldungen unter der Rücklaufstatistik

Waren dort nur Aufrufe des Fragebogens verzeichnet oder abgeschlossene Fragebögen? Ich frage deshalb, weil ein Aufruf zunächst gezählt wird - aber wenn nur die erste Seite betrachtet und nicht auf "Weiter" geklickt wird (d.h. wenn keinerlei Daten vorliegen), dann wird dieser Aufruf tatsächlich wieder automatisch entfernt.

Dieses Verhalten kann man in den Projekt-Einstellungen im Karteireiter "Datenschutz" anpassen.

---

Nein, ich schließe es daraus, weil es so im Fragebogen stand und ich das jetzt angepasst habe.

Es waren abgeschlossene Fragebögen mit richtigen Ergebnissen.

---

> Da muss ein Fehler passiert sein bei der Löschung des vorherigen Datensatzes.

Im Projekt-Log ist keine Datenlöschung vermerkt. Sie können das Projekt-Log einsehen, wenn Sie im Benutzerkonto auf "Projekte" klicken und dann auf das Listen-Symbol rechts vom Projekt-Name.

Dort ist nur vermerkt, dass das Projektverzeichnis am 2. Februar geändert wurde, aber keine Löschung. Weder automatisiert noch manuell.

> Es waren abgeschlossene Fragebögen mit richtigen Ergebnissen.

Laut Ihrem vorigen Posten haben Sie nur die Rücklaufstatistik angesehen. Dort ist eigentlich nicht zu sehen, ob "richtige Ergebnisse" vorliegen?!

---

Dann habe ich mich falsch ausgedrückt, ich habe unter "Rücklaufstatistik" und unter "Daten ansehen" nachgeschaut und es gab sechs Antworten ("6 Datensätze vorhanden") vor einer Woche, die ich mir angeschaut habe. Seitdem habe ich aber nicht mehr nachgeschaut, bis heute. Heute war dann bei "Daten ansehen" bei den "0 Datensätze vorhanden" gestanden und die Antworten sind weg. Ich dachte, ich hätte wo gelesen, dass eine automatische Löschung am 15.02. durchgeführt worden ist, das kann ich aber jetzt nicht mehr nachvollziehen, wo das gestanden hat. Gibt es denn eine Möglichkeit, die gesammelten Datensätze vor heute wieder herzustellen?

---

> die ich mir angeschaut habe

Unter "Daten ansehen" oder wo haben Sie gesehen, dass da auch wirklich Daten vorhanden waren (und dass es nicht nur leere Datensätze waren)?

> vor einer Woche

Können Sie den Tag noch genau rekonstruieren. Ich kann einmal ins das Datenbank-Backup schauen. Das ist aber recht aufwändig - und Sie sollten sich schon sehr sicher sein, dass da wirklich Daten waren.

---

Das ist verständlich und vielen Dank für ihre Hilfe.
Ich habe zuerst unter "Rücklaufstatistik" geschaut und gesehen, dass Daten eingegangen sind. Dann bin ich auf "Daten ansehen" gegangen und habe nachgeschaut, welche Daten es sind. Es gab sechs Antworten am Dienstag (09.02.2021). Ich bin mir zu 100% sicher, dass diese sechs Rückläufe da waren. Es ist aber auch wichtig zu wissen, ob zu den sechs noch weitere dazugekommen sind, also es wäre wichtig, die Rückläufe bis zum 14.02.2021 zu kennen.

---

Nun gut, dann werde ich mich einmal an die Arbeit machen und das Backup von der Nacht 09.02./10.02. heraussuchen. Anschließend sollten wir genaueres wissen.

---

Ich habe des Rätsels Lösung in einer separaten Antwort gepostet:
https://support.soscisurvey.de/?qa=27925&show=27948#a27948

Answer 2

Nachdem das Backup vom 09.02.2021, 23 Uhr wieder eingespielt war, staunte ich zunächst nicht schlecht. Zu diesem Zeitpunkt waren tatsächlich zwei Fälle in der Datenbank.

Nun sind in SoSci Survey selbstverständlich zahlreiche Mechanismen implementiert, um einen Datenverlust zu vermeiden. Und eine manuelle Löschung Ihrerseits war ja nicht vermerkt. Deshalb untersuchte ich den Sachverhalt weiter.

Fündig wurde ich bei einer relativ neuen Funktionalität: Man kann - um Datenschutz-Anforderungen gerecht zu werden - unter Erhobene Daten -> Erhobene Daten löschen ganz unten die "Automatische Löschung alter Datensätze" konfigurieren.

Diese Funktion ist dafür ausgelegt, um Datenschutz-Anforderungen zu erfüllen. Zum Beispiel, wenn in einem dauerhaft laufenden Projekt die Datensätze nach 12 Monaten gelöscht werden müssen.

Offenbar haben Sie hier eine automatische Löschung nach jeweils 24 Stunden konfiguriert. Und genau dies hat SoSci Survey gemacht. 24 Stunden nach Eingang jedes Interviews wurde dies datenschutzgerecht gelöscht.

Wir werden hier eine weitere Sicherung einbauen, welche die Konfiguration eines Intervalls von weniger als 30 Tagen unterbindet. Aber eine Wiederherstellung der Daten wäre in diesem Fall nur durch Wiederherstellung jedes einzelnen Tages möglich - und hier sehe ich im Moment den Aufwand nicht gerechtfertigt (Kann ich gelöschte Daten aus der Befragung wiederherstellen?).

Comments

Vielen Dank für ihre Antwort und ihre Arbeit

---

Nur zur Sicherheit: Sie haben die automatische Löschung (laut unserer Datenbank) noch nicht entfernt. Wir haben uns nun erlaubt, alle Löschungen mit eine Frist <1 Monat auf www.soscisurvey.de zu deaktivieren.