Fehler bei Befragungszeitraum einstellen

Question

Ich habe meinen Fragebogen fertig erstellt und möchte ihn nun gerne live schalten. Leider bekomme ich dabei bei der Eingabe des Befragungszeitraums folgende Fehlermeldung:

Fehler: Die Angaben sind unvollständig oder fehlerhaft.
Fehler: Der Befragungszeitraum kann nicht wie gewünscht festgelegt werden.
Für folgenden Zeitraum liegt keine gültige Nutzungslizenz vor:

04.01.2021 bis 30.01.2021

Ich habe schon kontrolliert, dass ich als Projektleiterin des Befragungsprojektes angegeben bin (dies trifft zu).

Das Befragungsprojekt wurde über unseren Arbeitsgruppen-Sammelaccount angelegt, der über eine kostenpflichtige Lizenz verfügt.

Was muss ich tun, damit ich das Befragungsprojekt live schalten kann?

Answer 1

Ihr Benutzerkonto hat bisher keine Kundennumer -- ich vermute, dass die Lizenz übr ein anderes Benutzerkonto gekauft wurde?

Bitte legen Sie dieses andere Benutzerkonto in den Projekt-Einstellungen im Karteireiter Freigabe als Projektleitung fest. Danke.