Fehlermeldung bei Umfrage

Question

Guten Tag!

Meine Umfrage ist bereits im Feld und ich bekam vor einigen Tagen von einem Umfrageteilnehmer die Mitteilung, dass sich der Fragebogen nicht aufrufen lässt. Der Teilnehmer erhält jedes Mal die Fehlermeldung: "Serverfehler in der Anwendung /owa. Nicht verarbeiteter Ausführungsfehler". Er bekommt diese Fehlermeldung auch dann angezeigt, wenn er andere Endgeräte benutzt oder es von einem anderen Netzwerk aus versucht. Könnten Sie mir sagen, was ich ihm raten kann bzw. woran diese Fehlermeldung liegen könnte?

Ich fürchte nun nämlich, dass es noch mehr Umfrageteilnehmern so gehen könnte.

Vielen Dank!

Beste Grüße

Answer 1

Der Teilnehmer erhält jedes Mal die Fehlermeldung: "Serverfehler in der Anwendung /owa. Nicht verarbeiteter Ausführungsfehler".

Meine Vermutung ist, dass Sie den Link per E-Mail verschickt haben und die Person einen Web-Vlient von Outlook (OWA) verwendet - zumindest erscheint das Kürzel "owa" in der Meldung.

Ich gehe deshalb davon aus, dass das Problem bereits vor dem Aufruf des Fragebogens erfolgt. Wahrscheinlich würde es helfen, wenn Sie ihm den Link nochmal als Text schicken und er diesen Link per Copy&paste in die Adresszeile des Browsers kopiert.

Sofern Sie mit Serienmails arbeiten, finden Sie die individuellen Teilnahme-Links, wenn Sie den Adresseintrag in der Adressliste anklicken (dann ganz unten).