Das "no licence" wird angezeigt, wenn ein Interview (noch) nicht über eine bestehende Nutzungslizenz abgerechnet wurden konnte. Das kann folgende Ursachen haben:
- Die Rechnung zur Nutzungslizenz wurde noch nicht bezahlt bzw. der Zahlungseingang bei uns noch nicht bestätigt.
- Es wurden bereits mehr Fälle mit der Nutzungslizenz erhoben, als die Lizenz zulässt.
- Es besteht ein temporäres Problem bei der Kommunikation zwischen Befragungs- und Lizenzserver. Dies kommt nur extrem selten vor, ist aber nicht 100%ig auszuschließen.
Den aktuellen Status der Linzenz können Sie im Shop überprüfen unter Aktive Lizenzen.