Warum bekomme ich keine Mail, wenn wir den Fragebogen unterbrechen (Button: "Pause the interview")?

Question

Liebes SoSci-Survey Team,

ich habe zwei klinische multizentrische Studien aufgesetzt und dafür einen Fragebogen erstellt, damit die Kooperationspartner pseudonymisert klinische Daten uns zuschicken können. Es wird der Fragebogen teilweise nach Einschluss des Patienten in die Studie ausgefüllt, gespeichert und komplettiert bei Entlassung des Patienten. Nun gibt es extra den Button ("Pause the interview"). Wenn ich die darauffolgende Seite als Lesezeichen in meinem Browser speichere, kann ich wieder darauf zugreifen. Jedoch funktioniert das verschicken eines Hyperlinks weder bei mir noch bei meinen Kooperationspartner. Die Studien laufen bereits und einige Partner wünschen sich diese Option des Hyperlinks-Verschickens. Muss diese extra eingerichtet werden?

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Ich verbleibe mit freundlichen Grüßen

Answer 1

Jedoch funktioniert das verschicken eines Hyperlinks weder bei mir noch bei meinen Kooperationspartner.

Womöglich liegt das Problem an der Absenderadresse:
Serienmails und SPF-Einträge

Wenn Sie mir per E-Mail an info@soscisurvey.de die Adresse mitteilen, die zuletzte eine Mail hätte bekommen sollen, dann kann ich die Server-Logs einmal daraufhin prüfen.

Ich befürchte, die Absenderadresse für die Fortsetzungs-Mail lässt sich aktuell noch nicht so einfach auf eine "neutrale" Adresse ändern, wie bei Serienmails.