Double-Opt-In für E-Mail-Verteiler: "Weiter" möglich auch ohne Angabe einer E-Mail-Adresse

Question

Lieber Herr Leiner, liebes SoSci Survey Team,

wir nutzen im Rahmen einer ESM-Studie eine Double-Opt-In Frage für E-Mail-Verteiler.
Die Teilnehmenden haben die Möglichkeit, Ihre E-Mail-Adresse und optional zusätzlich Ihre Handynummer anzugeben.

Bei "Anmeldung verpflichtend" haben wir "Der Teilnehmer muss eine E-Mail-Adresse angeben" angekreuzt, da wir die Mails der Teilnehmenden auf jeden Fall bräuchten.

Bei einem Testlauf ist uns folgendes aufgefallen:
Wenn man nur seine Handy-Nummer angibt (und keine E-Mail-Adresse), ist es ebenfalls möglich auf "Weiter" zu klicken. Man erhält dann zwar die Nachricht, dass man eine Bestätigungs-Mail (für den Double-Opt-In) erhalten würde, aber da keine E-Mail-Adresse angegeben wurde, kommt natürlich auch keine an.

Wenn weder eine E-Mail-Adresse noch eine Handy-Nummer angegeben wird, erscheint die gewünschte Erinnerung, dass die E-Mail-Adresse noch angegeben werden muss.

Hätten Sie eine Idee, was wir tun könnten?

Besten Dank und freundliche Grüsse!

Answer 1

Man erhält dann zwar die Nachricht, dass man eine Bestätigungs-Mail (für den Double-Opt-In) erhalten würde, aber da keine E-Mail-Adresse angegeben wurde, kommt natürlich auch keine an.

Die Option einer Handy-Nummer ist für Befragungsprojekte gedacht, die den SMS-Versand nutzen. In dem Fall würden die Teilnehmer eine SMS auf die Mobilnummer bekommen.

Die Opt-In-Frage prüft entsprechend nur, ob eine gültige Kontaktoption ausgewählt wurde. Daher reicht auch die Mailadresse.

Hätten Sie eine Idee, was wir tun könnten?

Wenn Sie ein wenig Zeit haben (?), können wir der Opt-In-Frage beibringen, dass sie zunächst die Verfügbarkeit von SMS prüft, bevor sie die Mobilnummer als gültige Antwort akzeptiert. Die schnelle Alternative wäre, dass Sie nicht nach der Mobilnummer fragen.