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Liebes Support Team,
wir haben, nachdem wir als eingetragener Verein zuerst die kostenlose Variante von sosci survey für eine Umfrage nutzten, am 30.06. die kostenpflichtige Variante gekauft um die Online Auswertung nutzen zu können, und nach Anleitung die alte Umfrage sowie die bis dato erhobenen Daten runtergeladen und im neuen Projekt importiert. Die Daten können wir jedoch immer noch nicht in der Auswertung einsehen?! Beim Kauf wurden wir darauf hingewiesen, dass die Daten erst heruntergeladen werden könnten, wenn der Zahlungseingang bestätigt wurde? Ist dies noch nicht der Fall oder haben wir beim importieren was falsch gemacht? Wir hatten dies unter Anleitung eines alten Supports gemacht...
Über eine baldige Antwort würden wir uns sehr freuen,

mit freundlichen Grüßen

in Datenauswertung by s145358 (120 points)

1 Answer

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Die Überweisung kann - je nach Bank - durchaus 1-3 Tage in Anspruch nehmen, die Freischaltung durch uns weitere 1-2 Tage.

Im vorliegenden Fall wurde die Zahlung aber bereits bestätigt. Wir haben Sie per E-Mail kontaktiert, um dem Problem auf den Grund zu gehen.

by SoSci Survey (130k points)
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