Daten der Befragten werden unter "Daten ansehen" plötzlich nicht mehr angezeigt

Question

Liebes SoSci-Survey-Team,

meine Befragung lief bisher problemlos. Nun habe ich aber von einem Teilnehmer eine Rückmeldung erhalten, dass ihm, nachdem er die Befragung abgeschlossen und gesendet hat, ein Fehler bei der Übertragung angezeigt wurde. Sein Datensatz ist unter "Daten ansehen" nicht vorhanden.

Ich habe selbst den Link zum Fragebogen geöffnet und die Befragung durchgeklickt, um zu sehen, welche Fehlermeldung mir nach Abschluss der Befragung bzw. beim Schließen des Fragebogens angezeigt wird. Leider wurde mir keine Fehlermeldung angezeigt, sodass ich auch nicht sagen kann, wie diese lautet. Die Antworten, die ich angeklickt hatte, wurden jedoch auch bei mir offensichtlich nicht gespeichert, da mein Datensatz auch nicht unter "Daten ansehen" angezeigt wird.

Nun befürchte ich, dass die Daten der Teilnehmer, die den Fragebogen ausfüllen möchten, plötzlich nicht mehr gespeichert werden.

Vielleicht wissen Sie Rat?
Vielen Dank im Voraus

Answer 1

Mit der folgenden Anleitung sollte sich das Problem schnell eingrenzen lassen:
Problemlösungen beim Datenabruf

Bitte prüfen Sie auch, ob Sie eventuell mehrere Befragungsprojekte im Benutzerkonto haben - und womöglich einfach das falsche geöffnet haben.

Wenn Sie die Lösung damit nicht finden, sagen SIe bitte nochmal Bescheid. Dann sehen wir uns das genauer an. Posten Sie gerne auch alle Details, die Ihnen der Teilnehmer zur Fehlermeldung mitgeteilt hat.