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Guten Tag,

Ich habe schon zweimal die Zusendung des Bestätigungscode an meine Universität-Email-Adresse angefordert - leider kommt einfach keine Mail dort an. Ganz Anfang habe ich versehentlich meine private E-Mail-Adresse angegeben - dort ist auch ein Code angekommen, aber ich hatte gleichzeitig meine Mailadresse im Benutzerkonto geändert und den Code erneut angefordert. Ist da eventuell das Problem? Der erste Code funktioniert auch nicht...

Wie bekomme ich das Problem gelöst?

Vielen Dank und viele Grüße
Janina Thiel

in SoSci Survey (dt.) by s086613 (110 points)

1 Answer

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Ich habe den Fall in den Server-Logs überprüft. Ihre Uni bzw. deren Mailserver hat die E-Mail mit der Fehlermeldung "5.1.0 Address rejected" abgewiesen. Diese Fehlermeldung bedeutet normalerweilse, dass Ihre E-Mail-Adresse (zumindest so wie sie im SoSci-Benutzerkonto steht) nicht gültig sei.

by SoSci Survey (198k points)
Vielen Dank! Ich habe alles überprüft - die Mail-Adresse stimmt...was mache ich nun? Noch mal meine private Adresse eingeben? Allerdings soll mein Betreuer von der Uni auch auf meine Umfrage zugreifen können, geht das dann auch?
Alles gut - ich habe den Fehler gefunden! Es fehlte tatsächlich ein Zeichen in der E-Mail-Adresse!
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