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Hallo,
wir wollen eine mehrwellige Befragung durchführen. Nachdem die Teilnehmer den ersten Fragebogen ausgefüllt haben, werden sie per Serienmail zur 2. Befragungswelle eingeladen. Doch nachdem man auf dem Link in der Mail klickt erscheint statt des 2. Fragebogens:

Vielen Dank für Ihre Teilnahme!
Wir möchten uns ganz herzlich für Ihre Mithilfe bedanken.
Ihre Antworten wurden gespeichert, Sie können das Browser-Fenster nun schließen.

Die Serienmail ist als Folgemail des 1. Fragebogens eingestellt.
Art der Fortsetzung: Erinnerung oder Fortsetzung.
Fragebogenlink ist natürlich der 2. Fragbogen.

Wo könnte der Fehler liegen?
Vielen Dank im Voraus.

in SoSci Survey (dt.) by s081908 (300 points)

1 Answer

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Art der Fortsetzung: Erinnerung oder Fortsetzung.

Das ist der Haken... Wenn Sie eine neue Erhebugnswelle starten möchten, ist das ja keine Fortsetzung des ersten Interviews, sondern ein neues Interview. Es sollte möglich sein, die Option in der Serienmail nachträglich zu ändern, sodass die Links anschließend funktionieren.

by SoSci Survey (59.7k points)
Danke für die schnelle Antwort.
Ich habe zuvor bereits einmal versucht, die Einstellung zu 'eine neue Erhebungswelle beginnen' zu verändern, allerdings wird dann die Serienmail gar nicht mehr verschickt sondern es erscheint die Fehlermeldung:

Die Serienmail mit der Kennung 2 ist nicht als Erinnerungs-/Fortsetzungsmail vorgesehen

Der Befehl zum verschicken lautet mailResume, kann es eventuell daran liegen?
Ja, mailResume() ist ausschließlich (!) dafür da, ein laufendes Interview fortzusetzen. Wenn Sie zu einer neuen Erhebungswelle einladen möchten, müssen Sie mailSchedule() verwenden.

Ich ging in meiner Antwort davon aus, dass Sie die Serienmails direkt über die Serienmail-Funktion verschickt hätten. In diesem Falle hätte sich das Verhalten der verschickten Serienmails durch Umstellung ändern lassen. Aber bei mailResume() wird ein Link verschickt, der explizit direkt zum Interview zurück führt.
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