Ohne genauere Informationen kann ich dazu leider wenig sagen - zum Beispiel wäre es essenziell, von welcher Seite der Teilnehmer auf welche Seite wollte und was er dafür gemacht hat ("Weiter"-Knopf gedrückt oder hat er es mit dem "Zurück"-Knopf im Browser versucht) und ob der Fragebogen vielleicht irgend eine Meldung anzeigte?
Dass es am Browser liegt, lässt sich mit an SIcherheit grenzender Wahrscheinlichkeit ausschließen, weil die "Bewegung" zwischen den Seiten serverseitig gesteuert wird. Der Browser liefert lediglich die Formulardaten. Denkbar ist aber, dass der Pretester das gleiche Interview in beiden Browsern parallel geöffnet hatte.