Die Empfangsbestätigung bei E-Mails erfordert in den meinsten E-Mail-Clients eine aktive Reaktion des Empfängers. Zumindest seitdem das Feature auch von Spammern missbraucht wurde... insofern ist schon hier die "Überwachung" stark einschgeschränkt.
Bei SMS gibt MAILSENT, wie der Name schon sagt, den Zeitpunkt an, wann die SMS an den sog. "Gateway" üebermittelt (also von SoSci Survey hinausgeschickt) wurde, also an den Dienst, welcher die SMS dann an die richtige Telefongesellschaft weiterübermittelt, damit sie diese an den Empfänger übermittelt. Letztes kann sich bei schlechtem Handy-Empfang durchaus verzögern.
Wir bekommen theoretisch vom Gateway eine automatische Meldung mit dem Versandstatus. Allerdings hängt es vom Netz des Empfängers ab, ob wir tatsächlich eine Bestätigung bekommen, dass die SMS auf dem Mobilgerät zugestellt wurde, oder nur dass die SMS an den Netzbetreiber übermittelt wurde. Ich kann die Logfiles diesbezüglich gerne einmal genauer ansehen und prüfen, ob sich der Zustellzeitpunkt (zumindest für die Mehrheit der Empfänger) damit genauer ermitteln ließe. Allerdings wird dies ein wenig dauern ... und ich kann nicht versprechen, dass Sie Verzögerungen damit zuverlässiger erkennen. Auch befürchte ich, dass es wohl ein paar Änderungen an der Software benötigen wird, dass diese Informationen am Ende auch im Datensatz auftauchen.
Übrigens haben wir in letzter Zeit auch einige Probleme mit systematischen Verzögerungen beim Abarbeiten des zeitgesteuerten Versands (bis zu 10 Minuten). Dies ist in Arbeit ... und solche Fälle sollten sich anhand von MAILSENT auch unmittelbar erkennen lassen.