Serienmail - verspätete Versandzeit

Question

Bei meiner Studie wählen die TeilnehmerInnen in einem ersten Fragebogen das Datum und die Zeit aus, zu der sie den eigentlichen Studienfragebogen erhalten möchten und geben ihre E-Mail an.

Das Ganze ist so eingestellt, dass die eingegebene Zeit und die E-Mail-Adresse eingelesen wird und zum ausgewählten Zeitpunkt automatisch eine Serienmail mit dem Link zum Fragebogen verschickt wird.

Folgende Funktion wird dazu verwendet:
mailSchedule($email, $emailId, $datetime);

In den meisten Fällen funktioniert das Ganze, das heisst, wenn 14:00 ausgewählt wurde, dann wird die Mail auch um 14:00 erhalten. Daher nehme ich nicht an, dass an den Einstellungen, Codes etwas grundsätzlich nicht stimmt. In gewissen Fällen erhalten die Teilnehmer die Mail aber zu spät, zum Beispiel erst um 14:08, 14:10.
Es kann auch nicht an gewissen Mailadressen direkt liegen, da ich beim Testen mit der gleichen E-Mail teilweise pünktliche und teilweise verspätete Zusendungen bekam.

An was könnte dies liegen und was kann man dagegen machen?

Answer 1

In gewissen Fällen erhalten die Teilnehmer die Mail aber zu spät, zum Beispiel erst um 14:08, 14:10.

Das kann zwei Ursachen haben:

1. Die Mail wird zu spät verschickt - das sollte eigentlich nicht vorkommen, ist aber nicht vollkommen auszuschließen (z.B. wenn zu dem Zeitpunkt sehr viele E-Mails aus unterschiedlichen Projekten verschickt werden sollen oder wenn das Abarbeiten des Versands aufgrund eines vorhergegangenen Fehlers vorübergehend ausgesetzt wurde).

2. Die Mail wird (z.B. durch einen Greylisting-Spamfilter) erst verzögert vom Adressaten angenommen.

Der erste Fall sollte eigentlich auch aus der MAILSENT Variable im Datensatz hervorgehen. Zumindest aber, wenn man sich die Header-Informationen der E-Mail ansieht, wie sie beim Teilnehmer ankommt. Lassen Sie sich die verspätete E-Mail dafür als Anhang weiterleiten.

Comments

Danke vielmals für die Antwort! Die MAILSENT Variable ist eben leer, da es sich um anonyme Adressaten handelt.

Hier ein Ausschnitt aus der Header-Info aus einem verspäteten E-Mail:

Return-Path: <mailer+D=27544537.56903@soscisurvey.de>
Received: from www.soscisurvey.de ([95.130.22.98]) by mx-ha.gmx.net (mxgmx014 [212.227.15.9]) with ESMTPS (Nemesis) id 1MPpTd-1h5QGo07Xv-00Mpu5 for <max.muster@gmx.ch>; Fri, 17 May 2019 14:10:25 +0200
Received: by www.soscisurvey.de (Postfix, from userid 1002) id CB9DF27F63F; Fri, 17 May 2019 14:10:24 +0200 (CEST)
To: max.muster@gmx.ch
Subject: Start Onlinestudie: P-INT
X-PHP-Originating-Script: 1005:class.phpmailer.php
Date: Fri, 17 May 2019 14:10:24 +0200

Gehe ich richtig in der Annahme, dass die E-Mail verspätet verschickt wurde? Eigentlich verschicken wir nicht viele E-Mails pro Zeitpunkt und haben auch nur ein Projekt.

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> Gehe ich richtig in der Annahme, dass die E-Mail verspätet verschickt wurde?

Ja. Ich habe den Zeitpunkt nochmal in den Fehlerlogs nachgesehen: Um 13:55 Uhr war der Prozess, welcher sich u.a. um den Versand von Serienmails kümmert, nicht korrekt beendet worden. Aus Sicherheitsgründen wartete das System 15 Minuten, bis es den Mailversand wieder aufnahm.