Kann es sein, dass Sie bisher nur im Shop ein Prepaid-Paket gekauft haben - aber noch kein Befragungsprojekt dazu eingerichtet?
Bei der Prepaid-Abrechnung (Abrechnung zum Festpreis) kauft man eine Nutzungslizenz. Diese kann dann für ein oder mehrere Projekte im gebuchten Zeitraum genutzt werden. Um sie zu nutzen, legt man im Benutzerkonto ein neues Projekt mit Abrechnung zum Festpreis an. Dieses erscheint dann genauso wie die kostenlose Projekte im Benutzerkonto.
In den Projekt-Einstellungen - dort wo man den Befragungszeitraum festlegt - wird dann angezeigt, über welches Prepaid-Paket das Projekt abgerechnet wird.