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Hallo,
bei der Beantwortung der Fragebögen ist die Seite mehrfach hängen geblieben bzw. es kam eine Error-Seite auf. Was kann man in diesem Fall tun? Muss der Fragebogen dann von vorne bearbeitet werden?

in SoSci Survey (dt.) by s099310 (110 points)

1 Answer

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Am 21.2.2019 war www.soscisurvey.de in der Tat zweimal ca. 5-10 Minuten nicht erreichbar. Das zugrundeliegende Problem wurde noch am gleichen Tag behoben, sodass es nicht mehr auftreten wird.

Muss der Fragebogen dann von vorne bearbeitet werden?

  • Im Idealfall betätigt der Teilnehmer den Knopf, um die Seite erneut zu laden und bestätigt dann, dass die Daten nochmal übermittelt werden sollen. Dann geht es einfach weiter.
  • Wenn die Seite im Browser noch offen ist, kann man sie auch einfach wieder aufrufen.
  • Und wenn in der Browser-Chronik noch der individuelle Link steht (das ist der Link zum Fragebogen und dann ein i=....), dann kommt ma auch damit wieder zur letzten bearbeiteten Seite.
  • Wenn Sie individualisierte Links via Serienmail nutzen, lässt sich der Fragebogen damit natürlich auch direkt fortsetzen.
by SoSci Survey (130k points)
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