Seite hängen geblieben/Error-Seite am 21.2.2019

Question

Hallo,
bei der Beantwortung der Fragebögen ist die Seite mehrfach hängen geblieben bzw. es kam eine Error-Seite auf. Was kann man in diesem Fall tun? Muss der Fragebogen dann von vorne bearbeitet werden?

Answer 1

Am 21.2.2019 war www.soscisurvey.de in der Tat zweimal ca. 5-10 Minuten nicht erreichbar. Das zugrundeliegende Problem wurde noch am gleichen Tag behoben, sodass es nicht mehr auftreten wird.

Muss der Fragebogen dann von vorne bearbeitet werden?

• Im Idealfall betätigt der Teilnehmer den Knopf, um die Seite erneut zu laden und bestätigt dann, dass die Daten nochmal übermittelt werden sollen. Dann geht es einfach weiter.
• Wenn die Seite im Browser noch offen ist, kann man sie auch einfach wieder aufrufen.
• Und wenn in der Browser-Chronik noch der individuelle Link steht (das ist der Link zum Fragebogen und dann ein i=....), dann kommt ma auch damit wieder zur letzten bearbeiteten Seite.
• Wenn Sie individualisierte Links via Serienmail nutzen, lässt sich der Fragebogen damit natürlich auch direkt fortsetzen.