Fehler beim Versand

Question

Hallo, ich möchte meinen Fragebogen per Serienmail an ca. 900 Emailadressen versenden und habe eine Teilgruppe mit 4 privaten E-Mailadressen angelegt, anhand dieser ich den Versand vorab testen möchte. Doch bei jeder der Emailadressen kommt beim Versuch des Versandes die rote MEldung "Fehler beim Versand" (Emailadresse im Bild unkenntlich gemacht)

Sobald diese Fehlermeldung kommt, wird auch nicht bei den nachfolgenden Emailadressen weitergemacht, sondern weiterversucht. Meine Emailadressen funktionieren alle (verschiedene Anbieter von gmx, yahoo und gmail getestet. Immer die gleiche Fehlermeldung). Daran kann es nicht liegen. Ich möchte nicht das Risiko eingehen ohne den Test den Versand an alle zu starten. Ich hab die Serienmail ja noch nicht ansehen können. Außerdem beschleicht mich das Gefühl, dass es bei den anderen Emailadressen ähnlich sein wird.

Was schlagt Ihr vor?

Vielen Dank.

Answer 1

Bitte prüfen Sie als erstes, ob der Versand direkt über SoSci Survey erfolgt oder ob Sie den den Projekt-Einstellungen -> Spezielles einen eigenen SMTP-Server definiert haben.

Es kann auch einmal vorkommen, dass der Mailserver von SoSci Survey Ärger macht - aber das passiert extrem selten.

Sobald diese Fehlermeldung kommt, wird auch nicht bei den nachfolgenden Emailadressen weitergemacht, sondern weiterversucht.

Kann es sein, dass die anderen Mailadressen die Mail schon bekommen haben? SoSci Survey "blockiert" den Versand nicht, wenn eine Mailadresse fehl schlägt. Ob der Versand bei den anderen dressen funktioniert hat, können Sie kontrollieren, wenn die Adresseinträge anklicken. Wenn der Versand funktioniert hat, steht das ganz unten im Eintrag.

Ebenfalls möglich ist, dass Ihre Mailadresse (die im Benutzerkonto) keinen Versand über SoSci Survey erlaubt. Das kommt bei vielen Unternehmens-Mailadressen und wenigen Uni-Mailadressen vor. In diesem Fall muss man über der o.g. Projekt-Einstellungen einen SMTP-Server der jeweiligen Einrichtung für den Versand eintragen. Ob es daran liegt, können Sie kontrollieren, wenn Sie z.B: mal eine GMX-Adresse im Benutzerkonto eintragen.