Emailadresse nachträglich ändern

Question

Ich habe bereits drei Serienmails versendet. Ein Empfänger hat den Link bereits geöffnet, sich den Fragebogen aber nur angeschaut und nicht fertig ausgefüllt. Nun habe ich telefonisch nachgehakt und die Info bekommen, dass ich statt der ursprünglichen Emailadresse lieber eine andere verwenden soll. Ich habe daraufhin die Adresse in der Adressliste geändert. Wenn ich die Serienmail jetzt neu verschicke, damit sie nur an die geänderte Emailadresse verschickt wird, wählt das Programm 0 Empfänger aus, obwohl ja eine neue Adresse in der Liste steht. Wie kann ich das Problem lösen?

Answer 1

Wenn ich die Serienmail jetzt neu verschicke, damit sie nur an die geänderte Emailadresse verschickt wird, ...

Jede Serienmail wird an jeden Adressaten nur einmal verschickt - das ist enorm hilfreich, wenn der Versand mal abbricht oder man weitere Adressen hinzufügt. Nachdem der Teilnehmer den Link ja bereits geöffnet hat, gibt es also aus Sicht des Programms keinen logischen Grund, im die Mail nochmals zu senden (hätten Sie nur die Adresse geändert, wäre das anders).

Versuchen Sie bitte einmal, in der Adresse den Versandstatus zurückzusetzen - den Knopf finden Sie, wenn Sie die Adresse zum Bearbeiten öffnen.

Comments

Ich kann den Versandstatus leider nicht zurücksetzen. Bei anderen Änderungen hat das zwar geklappt, bei dieser aber irgendwie nicht.

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Dann hat das System intern eine Sperre, dass der Versandstatus bleibt, wenn der Link bereits verwendet wurde. Meine Empfehlung: Kopieren Sie den Link (unten im Adresseintrag) einfach und senden Sie ihn dem Teilnehmer in einer "normalen" E-Mail.

Prinzipiell könnten wir den Versandstatus in so einem Spezialfall auch in der Datenbank zurücksetzen, aber ich sehe keinen wirklichen Vorteil ... zumal der Teilnehmer die Mail ja schonmal bekommen und gelesen hat.