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in SoSci Survey (dt.) by s102996 (160 points)

Hallo zusammen,

ich habe die Emailadresse in meinem Account geändert. Daraufhin habe ich einen Bestätigungslink an meine neue Emailadresse geschickt bekommen. Klicke ich diesen an, erscheint die Meldung, dass der Bestätigungslink ungültig ist. Was kann ich tun?

Danke für eure Hilfe.

Beste Grüße
Judith

1 Answer

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by SoSci Survey (327k points)

Das passiert für gewöhnlich nur, wenn die E-Mail-Adresse nach der Änderung nochmal geändert wurde. Oder wenn der Link zu alt ist (24 Stunden).

Wenn beides nicht der Fall ist, fordern Sie bitte nochmal eine neue Bestägungsmail an (dort, wo nach dem Login eine Bestätigung abgefragt wird), kopieren Sie den Bestätigungcode in das Eingabefeld (statt den Link anzuklicken) oder kopieren Sie den Bestätigungslink in die Adresszeile des Browsers (falls der Link nicht korrekt geöffnet wird).

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