Einstellungen bei Erinnerungsmails funktionieren nicht - wie beheben?

Question

Hallo!

Ich benötige Hilfe bei dem Versenden von Erinnerungsmails.

Ich habe eine dreiteilige Studie, zu der Personen jeweils in einer Woche Abstand per E-Mail (Serienmail) eingeladen werden.

Ich würde gerne Personen, die auch nach drei Tagen den Link zum zweiten Teil der Studie nicht angeklickt haben, gerne eine Erinnerungsmail schicken und habe dazu einer Erinnerungsmail erstellt.

Wenn ich jedoch bei den Versandoptonen "Emofängerauswahn: Letzte Teilnahme" einen Zeitraum eingebe, verhält es sich nicht, wie erwartet:

Zum einen funktioniert es gerade nach dem Ganz-oder-garnicht-Prinzip, entweder alle Teilnehmer, die den Fragebogen noch nicht geöffnet haben werden ausgewählt oder keiner. Außerdem kommt es von den Zeiträumen her nicht hin.
Ich kann bei einzelnen Personen sehen, dass sie die Mail mit dem Link zum Fragebogen bereits vor 7 Tagen bekommen haben. Wenn ich Als Zeitraum 3 Tage angebe, werden sie mir aber nicht angezeigt (also, es wird mir niemand mehr als Empfänger anzegeigt).

Habe ich die Funktion komplett falsch verstanden oder woran kann das liegen?

Ich hoffe, meine Schilderung des Problems war verständlich.

Besten Dank und viele Grüße

Answer 1

Wenn ich jedoch bei den Versandoptonen "Emofängerauswahn: Letzte Teilnahme" einen Zeitraum eingebe, verhält es sich nicht, wie erwartet:

Hierbei handelt es sich um einen Filter: Hier werden Personen ausgeschlossen, die den Fragebogen in einem definierten Zeitraum aufgerufen haben. Das ist vor allem praktisch, wenn man bei SMS-Studien Geld sparen will. Für Ihre Anwendung ist das vermutlich nicht die richtige Funktion.

Wenn ich Sie korrekt verstehe, nehmen Ihre Teilnehmer zu unterschiedlichen Zeitpunkten teil und Sie möchten - relativ zur ersten Teilnahme - einen Reminder verschicken? Dann benötigen Sie ein paar Zeilen PHP-Code im Fragebogen.

Zum einen verwenden Sie mailSchedule(), um die Erinnerungsmail "in 3 Tagen" zu planen.

Zum zweiten verwenden Sie im Fragebogen der nächsten Welle dann mailRevoke(), um die Erinnerung zu stornieren, wenn der Teilnehmer teilnimmt.

Das "manuelle" Versenden von Serienmails über das Menü kann nur mit fixen Versand-Terminen umgehen. Für Termine, die relativ zum Ausfüll-Zeitpunkt sind, benötigen Sie den PHP-Code, denn nur im Fragebogen ist der jeweils relevante Zeitpunkt vorhanden.