Sehr geehrtes SoSci-Survey-Support-Team,
ich habe seit heute mehrere technische Probleme mit meinem SoSci-Survey-Projekt und hoffe, dass Sie mir weiterhelfen können.
Die Schwierigkeiten begannen, nachdem ich meine Profilangaben zum akademischen Titel geändert hatte. Da ich mich noch im Bachelorstudium befinde und den Abschluss noch nicht erworben habe, habe ich die Angabe „Bachelor“ wieder entfernt. Ob dies mit den anschließenden Problemen zusammenhängt, kann ich allerdings nicht beurteilen.
Seitdem treten wiederholt verschiedene Fehlermeldungen auf, unter anderem „Received no XML“ sowie eine Fehlermeldung zur Überprüfung der aktiven Auslösung einer Aktion (CSRF). Zudem konnte ich zeitweise nicht mehr auf die Fragebogenverwaltung und den Support zugreifen. Andere Bereiche, beispielsweise die Rücklaufstatistik, waren hingegen weiterhin erreichbar.
Mittlerweile hat sich die Situation verschlechtert: Mehrere Stunden später wurde ich von einer Person, der ich den Befragungslink geschickt hatte, darauf aufmerksam gemacht, dass sich der Fragebogen nicht mehr öffnen lässt. Ich habe dies anschließend selbst auf verschiedenen Geräten überprüft und konnte ebenfalls nicht mehr auf den Fragebogen zugreifen.
Da die Befragung bereits läuft und ich die erhobenen Daten möglichst bis morgen benötige, bin ich entsprechend besorgt.
Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie zeitnah überprüfen könnten, woran die Probleme liegen, ob mein Fragebogen wieder erreichbar gemacht werden kann und ob die bereits erhobenen Daten weiterhin vollständig vorhanden sind.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit herzlichen Grüßen
