G-Mail Serienmail kommt nicht an

Question

Hallo,

ich habe noch eine Frage. Ich teste gerade erneut den Versand über den SMTP-Server. Bei WEB.DE und meiner Hochschuladresse kommt die E-Mail an, bei Gmail jedoch nicht. Sie ist weder im Spam-Ordner noch an anderer Stelle zu finden.

Jetzt mache ich mir Sorgen, dass vielleicht auch andere E-Mails, die ich zuvor über die generische Absenderadresse verschickt habe, nicht angekommen sind. Können Sie prüfen, ob diese E-Mails zugestellt wurden?

Vielen Dank!

Answer 1

Es gibt mehrere Stufen, wo der E-Mail-Versand fehlschlagen kann. Bei den ersten beiden Stufen sehen Sie (bzw SoSci Survey), dass etwas nicht funktioniert hat:

• Der empfangen Mailserver teilt sofort mit, dass eine E-Mail nicht zugestellt werden kann (z.B. weil es die Mailbox nicht gibt oder er den sendenden Mailserver nicht mag)
• Der empfangen Mailserver nimmt die E-Mail zunächst an, teilt aber anschließend per "Bounce Mail" mit, dass die Zustellung nicht funktioniert hat.

Im zweiten Fall macht es einen Unterschied, ob Sie via SoSci Survey Mailserver oder über einen "eigenen" SMTP-Server verschicken. Und zwar kommen die Bounce Mails im zweiten Fall direkt bei Ihnen im Postfach an, nicht bei SoSci Survey, wo die Adresse markiert wird (rot blinkend).

• Mitunter wird die Zustellung beim ersten Mal abgelehnt, aber wenn der Sender es erneut versucht (das macht der Mailserver automatisch), dann wird die Zustellung akzeptiert ("Grey Listing"). Das führt zu einer Verzögerung von ca. 15-60 Minuten bei der Zustellung.
• Außerdem kann es bei einem eigenen SMTP-Server passieren, dass dieser nur eine begrenzte Anzahl Mails pro Tag zustellt (Quota) und weitere nicht annimmt. Normalerweise sieht SoSci Survey das, aber es gibt auch SMTP-Server, welche die zusätzlichen E-Mails einfach verwerfen.

Dann kann es aber auch nach der Übermittlung der E-Mail an den empfangenden Mailserver Filter geben, welche den Versand unterbinden, und wovon Sie nichts mitbekommen:

• Es kann ein Fehler beim empfangenden Mailserver vorliegen.
• Ein Spamfilter kann die E-Mail in einen separaten Ordner sortieren
• Ein Spamfilter kann die E-Mail komplett löschen, ohne dass jemals jemand etwas davon sieht
• Ein benutzerdefinierter Filter kann die E-Mail verschieben, sodass sie ungesehen in einem "Newsletter"-Ordner landet.

Solche Filterungen können nur auf dem empfangenden Mailserver nachvollzogen werden.

Generell müssen Sie immer davon ausgehen, dass E-Mails verloren gehen können. Und E-Mails mit Links (Teilnahmelinks), die mehrfach an unterschiedliche Adressaten geschickt werden, haben generell ein höheres Risiko, dass der Spamfilter zuschlägt. Wie dieser genau reagiert, das variiert.

Comments

Okay, aber können Sie das nachschauen warum das mit der G-Mail E-Mail nicht klappt, weil ich habe diese ja einzeln verschickt und nicht als Serienmail

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Wenn Sie die Mails über Ihren SMTP-Server verschickt haben, dann liegen uns dazu keine Aufzeichnungen vor (außer, dass Sie den Versand ausgelöst haben). Die Logfiles sind beim sendenen SMTP-Server Ihrer Uni und beim empfangenden Mailserver von Google.