Die wahrscheinlichste Erklärung ist, dass in dieser Frage die Darstellungsvariante "statisch" ausgewählt wurde. Womöglich wurde hier eine ältere Frage importiert und die alte Einstellung übernommen.
Bitte korrigieren sie das zu "dynamisch", dann verwendet die Skala die responsive Darstellung, wie sie bei neueren Fragen Standard ist.
Sollte es wider Erwarten nicht an dieser Einstellung liegen, erstellen und posten Sie bitte einen Pretest-Link direkt (!) zur betroffenen Fragebogen-Seite.