Lizenzverlängerung

Question

Sehr geehrte Damen und Herren,

da es bislang Verzögerungen bei der Zahlung gab, ist eines unserer Projekte aktuell pausiert. Nun sollte laut Finanzstelle die Zahlung bereits getätigt sein, jedoch wird uns immer noch angezeigt, dass der Zahlungseingang noch nicht bestätigt wurde. Können Sie uns da weietrhelfen?

Bevor die Zahlungsverzögerung aufgefallen ist, wurden noch einige Testungen außerhalb des aktuellen Lizenzzeitraums durchgeführt. Können wir, wenn die Zahlung getätigt wurde und der Lizenzzeitraum rückwirkend nahtlos angeschlossen wird, auf die erhobenen Daten zugreifen?

Herzlichen Dank!

Answer 1

Vor unserer Seite dauert es typischerweise 1-2 Tage, bis die Zahlung eingepflegt ist.

Erhebungen können unabhängig von der Zahlung online bleiben. Nur der Download ist bis zur Bestätigung des Zahlungseingangs eingeschränkt.

Wichtig: Bitte denken Sie daran, dass der Erhjebungszeitraum in den Projekt-Einstellungen nach der Buchung der Lizenz noch angepasst werden muss!

Können wir, wenn die Zahlung getätigt wurde und der Lizenzzeitraum rückwirkend nahtlos angeschlossen wird, auf die erhobenen Daten zugreifen?

Ja, selbstverständlich. Sollte es Probleme mit den Zeiträumen geben, können Sie uns auch immer unter info@soscisurvey.de schreiben - am besten mit Angabe der Lizenz- oder Rechnungsnummer.