Email kommt nicht bei Adressaten an

Question

Guten Tag,

ich führe derzeit im Rahmen meiner Bachelorarbeit eine Online-Befragung über SoSci Survey durch.

Ich habe eine Serienmail an insgesamt 45 Teilnehmer versendet. In der Adressliste werden alle Empfänger als „Noch keine Antwort“ angezeigt.

Allerdings ist die Einladung offenbar nicht bei den Empfängern angekommen. Ich habe anschließend auch einen Test mit meiner eigenen E-Mail-Adresse durchgeführt. Auch diese E-Mail ist weder im Posteingang noch im Spam-Ordner angekommen.

Zunächst wurde als Absender meine persönliche Hochschul-E-Mail-Adresse (@stud.apollon-hochschule.de) verwendet. Aufgrund des möglichen SPF-Problems habe ich den Absender anschließend auf mailer@soscisurvey.de geändert und die Serienmail ausschließlich an meine eigene Adresse erneut versendet. Auch diese Testmail ist bislang nicht angekommen.

Könnten Sie bitte anhand Ihrer Mail-Logs prüfen, ob die E-Mail an meine Adresse erfolgreich versendet bzw. vom empfangenden Mailserver angenommen oder abgewiesen wurde?

Betroffene E-Mail-Adresse: [snip]

Ich möchte die 45 Teilnehmer ungern erneut anschreiben, bevor geklärt ist, warum die E-Mails nicht zugestellt werden.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Mit freundlichen Grüßen

Answer 1

Ich habe mir erlaubt, Ihre E-Mail-Adresse sowohl aus Ihrer Frage als auch aus den Logfile-Ausfügen zu entfernen: [snip]. Hier ist der Auszug aus dem Logfile:

Sep 10 16:15:45 common postfix/smtp[1778682]: 64C614188D: to=<[snip]>, relay=mx14a.antispameurope.com[83.246.65.85]:25, delay=20, delays=0/18/0.16/1.4, dsn=2.0.0, status=sent (250 2.0.0 Ok: queued as 4hgjTC6JVkz3tZgf)
Sep 11 11:18:05 common postfix/smtp[2134851]: 1FC9740F6C: to=<[snip]>, relay=mx14a.antispameurope.com[94.100.132.100]:25, delay=1.6, delays=0.05/0/0.14/1.5, dsn=2.0.0, status=sent (250 2.0.0 Ok: queued as 4hhBqJ2HHcz3PxTZ)

Die Logfiles besagen, dass die E-Mails vom empfangenden Mailserver (antispameurope.com) zur weiteren Verarbeitung angenommen wurden. Anhand dieser Informationen sollte Ihr E-Mail-Hoster nachvollziehen können, was mit den E-Mails danach passiert ist.