Ich habe keinen Bestätigungslink zum ändern der Mailadresse an meine Uni-Mailadresse erhalten.

Question

Hallo,

ich wollte in meinen Benutzerdaten die E-Mailadresse von meiner privaten in die Uni-Mailadresse ändern, um die Freischaltung zur Versendung von Fragebögen für eine Studienarbeit nutzen zu können. Ich habe meine Campus-Mailadresse als neue E-Mailadresse angegeben, habe dort aber keinen Bestätigungslink erhalten. Was kann ich jetzt tun? gibt es die Möglichkeit, erneut einen Bestätigungslink zu versenden?

Liebe Grüße

Answer 1

Prüfen Sie bitte zunächst, ob sich bei der Campus-Mailadresse womöglich ein Tippfehler eingeschlichen hat (in 90% der Fälle ist das das Problem) und ob sich die Bestätigungsmail womöglich im Spamfilter verfangen hat.

Wenn beides das Problem nicht klärt, können Sie uns von der Campus-Mailadresse eine E-Mail an info@soscisurvey.de schreiben. Wir suchen dann die Logs des Mailservers heraus und lassen Ihnen die relevanten Zeilen zukommen. Mit diesen können Sie sich dann an die Hochschul-IT wenden, um den Verbleib der übermittelten E-Mail zu klären.

Warum wir das nicht selbst klären können? Weil das Problem in aller Regel nach der Übermittlung der Nachricht von unserem Server an den Uni-Server auftritt. Mitunter sind es fehlgeleitete Filter, welche die E-Mail dann ungefragt entsorgen.